תקנון

הקדמה
1. החנות מופעלת ע"י מור חברה לשיווק בע"מ ומשמשת כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים ע"י ציבור הגולשים באינטרנט בישראל

2.  רשאים לרכוש בני 18 ומעלה, בעלי תא-דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין

4. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לו

5 .גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג ע"פ הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות

6. הרכישות בכרטיסי אשראי באתר מאובטחות באמצעות טכנולוגיות מהמתקדמות בעולם, העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL הניתנת לפענוח רק באמצעות הגורמים המורשים לכך.

המכירות – כללי
1.  החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות בדרך קלה, מהירה ונעימה, במחירים אטרקטיבים ממטיב היצרנים, היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל..
2.  הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיסי אשראי בלבד אשר תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
4. מור חברה לשיווק בע"מ שומרת את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת שתחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתה.

שיטת המכירה בחנות
1.  החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש.
2. במהלך המכירה ימסור הקונה את פרטי כרטיס האשראי, שמו המלא, כתובתו וכתובת תיבת הדואר האלקטרוני – במערכת האינטרנט בעת רכישת המוצר.

אופן ההשתתפות במכירות
1. לאחר ביצוע הזמנה, נציגינו יצרו עמכם קשר באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני כדי לוודאות את פרטי ההזמנה שהוזנו במערכת בעת ביצוע ההזמנה.
2. הזנת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
3. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שמספרו יימסר ע"י הלקוח כפי שצוין בסעיף 2 .
4. הפרטים כפי שהוזנו ברישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
5. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי. במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 3 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.
7. בעלי החנות ובית העסק המפעיל (להלן: “הספקים") יציגו בחנות פרטים בדבר המוצר ו/או השירות, מחירו, זמן אחריות, זמן אספקה וכד'.

ביטול עסקה
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק")
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח באמצעות הדואר האלקטרוני הישיר של החנות או בפקס לחנות תוך בדיקת קבלתו.
3.  במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 שׁ"ח לפי הנמוך מבניהם, בהתאם להוראות החוק.
4. אם סופק המוצר לקונה חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים על הלקוח בעצמו. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, סגורה ושלמה ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא כאשר לא נעשה שימוש במוצר.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי טיפול ומשלוח גם אם טרם יקבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
6.לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו ו/או הורכבו.
7. החנות רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
א.נפלה טעות קולמוס, בין אם בתיאור המוצר ובין במחיר המוצר.
ב.  אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית בזמן הרכישה של הגולשים באתר.
ג. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה,איבה,טרור ו/או כל דבר אחר שלא בשליטת החברה אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

ד. במקרה והמוצר אינו קיים במלאי זמין במחסני החברה.

8.  הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה בעת ביצוע ההזמנה.
9. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ו/או הספר לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תעשה בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בעת ביצוע ההזמנה או בטלפון.
10. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתו או נזק מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
11. מור חברה לשיווק  בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל מכירה ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה גם לאחר סיום הרכישה במקרים הבאים:
א. הזמנה של מספר רב של מוצרים מאותה קטגוריה.
ב. במידה והחברה סבורה כי המוצרים מתעתדים להימכר לצד שלישי.

אספקת המוצרים
1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, אופן המשלוח ע"י דואר רשום ו/או חברת שליחויות, לכתובת כפי שהוקלדה בעת רכישת המוצר, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
3. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
ב. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים ליצור ו/או הובלת המוצרים.
ג.  כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי 
עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

אחריות
1. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות הוירטואלית באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
2. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
3. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, תחזוקה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע"י החברה עם המוצר, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר, חשיפת המוצר לזרם חשמלי השונה מהוראות החברה, או שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו למוצר על ידי גורם שאינו החברה או מורשה מטעמה.
4. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
6. להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה המופיעה בתעודת האחריות של המוצר (במידה וקיים) ובהתאם למפורט בתקנון זה ובאתר. הוצאות האריזה והשילוח של המוצר מהלקוח לחברה תחולנה על הלקוח, ועלות האריזה והשילוח של המוצר המוחלף או המתוקן יחולו על החברה, למעט במקרים בהם החברה מצאה כי המוצר אינו פגום ו/או אינו תחת אחריות, ובמקרה כאמור יחולו הוצאות האריזה והשילוח על הלקוח. החברה ממליצה לשלוח את המוצר באמצעות גוף המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח וכן לרכוש כיסוי ביטוחי למקרה שיגרם נזק למוצר בעת השילוח.

דמי משלוח
1.דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר אלא אם נאמר אחרת.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3.הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף.

שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנותאל החברה בשעות הפעילות.

2. לפרטים ובירורים נוספים ניתן לפנות אל שרות הלקוחות ע"י הדואר האלקטרוני: info@mor-israel.com,  נא לצרף מספר טלפון ומספר חשבונית רכישה .
3. נציגי החברה ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

אמינות

אנו מור חברה לשיווק בע"מ מודעים לרגישות הכרוכה בהפעלת אתר מכירות באינטרנט ולכן אנו מקפידים לנהל את המכירות באתר בצורה בטוחה, זהירה ואמינה תוך כדי תיעוד מלא של כל המכירות המתבצעות באתר.

אבטחת מידע

1. החברה נוקטת באמצעי הזהירות כדי לאבטח כמה שיותר את כל המידע, כמו כן העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL המתקדמת אשר שומרת את כל הפרטים באופן הסודי והבטוח ביותר.
   2. במקרים אשר אינם בשליטתה של החברה כתוצאה מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לנזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיכרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאת החברה.
   3. החנות מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר.

כללי
1. הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי הרכישה והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך מכירה.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות.
3.  המוצרים של החברות המופיעות באתר הינן באחריות הבלעדית של הספקים, אלא אם נכתב אחרת, על המידע על המוצרים, טיבם, איכותם נמסרו ע"י הספקים ולכן נמצאים באחריותם הבלעדית של הספקים.
4. החברה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורים. יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישורים השונים תמיד תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
5. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא ע"פ תקנון זה
6. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר. אחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת .
8.  אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ו/או מי מטעמה.
9. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינה רכושה הבלעדי של מור חברה לשיווק בע"מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכני האתר בכל דרך אחרת אלא אם ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החברה.
10.  רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
11. נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או הספקים.

בברכה,

מור חברה לשיווק בע"מ

 ט.ל.ח